L’intelligenza artificiale e la realtà aumentata approdano nel beauty

L’intelligenza artificiale e la realtà aumentata, applicate a un settore come quello del beauty, possono migliorare l’esperienza di acquisto dei prodotti online, permettendo al consumatore di confrontare e testare i prodotti direttamente dal loro computer.

Intelligenza artificiale e realtà aumentata per migliorare l’esperienza di acquisto

Coty, leader mondiale nel settore beauty, sta implementando l’intelligenza artificiale per aiutare i clienti a scegliere le fragranze online. Attraverso un chatbot, che si rapporta con gli utenti in modo colloquiale, il brand consiglia e individua il prodotto più affine alle loro esigenze.

Servendosi della realtà aumentata, inoltre, Coty permette ai suoi clienti di testare i prodotti online con lo strumento “Try It”. L’acquirente potrà provare virtualmente il prodotto e potrà vedere il risultato da cinque punti di vista differenti del suo viso. Il passo successivo? Un truccatore virtuale che attraverso il riconoscimento facciale riuscirà a formulare raccomandazioni personalizzate.

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La rivincita dei piccoli brand

Lo sviluppo degli ambienti digitali apre le porte ai piccoli marchi. Anche i microbrand di bellezza, infatti, riescono a offrire un’esperienza simile a quella dei loro grandi concorrenti, rivolgendosi direttamente ai propri clienti con facilità.

• I canali digitali si arricchiscono di contenuti per offrire una migliore esperienza di shopping online: video, blog, tutorial…
• I canali social vengono mantenuti aggiornati con contenuti mirati a colpire un determinato target di utenti.

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La tecnologia permette, dunque, di migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti e di aumentare la loro propensione alla spesa. Il consumatore è disposto a spendere di più per un prodotto di cui riesce a percepire la qualità.

È questo il motivo per cui i brand beauty continueranno a migliorare le loro offerte digitali coltivando sempre più canali che si rivolgano direttamente ai consumatori finali, con contenuti di qualità ed esperienze di acquisto arricchite da strumenti come intelligenza artificiale o realtà aumentata.